AVISO LEGAL

Este sitio web (www.ozzio.es) pertenece a OZZIO LTD. CN: 15449889, con domicilio en 14 Abbot's Cl, Uxbridge, Londres (Reino Unido) (CP-UB8 3RY) y dirección de correo electrónico info@ozzio.es. En adelante, “Ozzio”.

Se rige por la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, normativas de privacidad, consumo, propiedad intelectual y cualesquiera otras de aplicación en España que consignen los derechos y obligaciones de las partes en materia de comercio electrónico y servicios en línea.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Identificación: Ozzio ofrece a los Usuarios de ciertas plataformas de mensajería instantánea una forma fácil y gratuita de obtener información sobre una amplia variedad de temas a través de un asistente virtual dotado de inteligencia artificial, en adelante, “Ozzio”.

Objeto: El objeto de las presentes Condiciones es regular la relación entre el Usuario y Ozzio, tanto para su navegación en la web como en el uso de nuestro servicio Ozzio, otorgándole las máximas garantías de transparencia y seguridad posibles al primero dentro de la normativa aplicable al mercado digital y de protección de los Consumidores y Usuarios.

Vigencia: Entran en vigor el 1 de julio de 2023 y constituyen un marco contractual entre nuestra empresa y el Usuario. Pueden actualizarse en cualquier momento sin previo aviso, siendo necesario que el Usuario actúe con la diligencia de revisarlas de nuevo con anterioridad a cada nueva navegación en la web o uso del servicio.

CONDICIONES DE USO

1. La aceptación de las presentes Condiciones es requisito para el uso de la web y los servicios de Ozzio, y convierte al visitante o consumidor de los servicios en “Usuario”, que queda sujeto a ellas en toda su extensión. El Usuario deberá leerlas antes de navegar por la web o usar los servicios y contactarnos si tiene cualquier duda. Tendrá siempre la opción de no navegar, de borrar el contacto de su dispositivo móvil, no hacer uso del servicio o no aceptar las cookies. Ozzio se reserva el derecho a impedir el acceso a su site o su servicio caso de vulneración de estas condiciones.

2. Ozzio proporciona una web y unos servicios de uso gratuito a los que puede accederse  a través de ordenador, Tablet y Smartphone.  Aunque la navegación en la web de Ozzio sea gratuita, así como los servicios de Ozzio, en ningún caso responderá Ozzio de los eventuales gastos de consumo de datos móviles en los que incurra el Usuario al navegar o utilizar a Ozzio si no está conectado a WiFi.

3. El sitio puede ser actualizado/ modificado en diseño y contenidos con cierta periodicidad para mejorar la experiencia del Usuario, sin que ello afecte a sus derechos.

4. Estas condiciones se ofrecen por Ozzio en español. Si el Usuario accede a alguna traducción a otro idioma cuya interpretación sea discrepante, predominará la versión española. Puede exportarlas, guardarlas e imprimirlas en cualquier momento, o solicitarnos una copia.

5. Todos los contenidos del sitio web de Ozzio, incluyendo contenidos, marcas, gráficos, logotipos, iconos, botones, imágenes y software, así como la selección, recopilación, ordenación, programación, diseño y montaje de todo el contenido del sitio web y la plataforma son propiedad de Ozzio, sus proveedores y sus colaboradores tecnológicos y están protegidos por las normas nacionales e internacionales de propiedad intelectual. Queda terminantemente prohibido cualquier uso del contenido o fotografías del sitio web, incluidas la reproducción, modificación, distribución, transmisión, posterior publicación, exhibición o representación total o parcial del mismo sin consentimiento expreso de Ozzio, sus proveedores o de sus colaboradores, respecto de los elementos cuya propiedad ostenten.

6. Ozzio realizará todos los esfuerzos razonablemente posibles dentro de su capacidad de control y gestión para garantizar y mantener una disponibilidad técnica adecuada de la web y el servicio de Ozzio para sus Usuarios. Sin embargo, la disponibilidad y buen funcionamiento puede verse menoscabado, ralentizado o imposibilitado a causa de factores incontrolables y ajenos a la responsabilidad de Ozzio, factores tales como, con carácter enunciativo y no limitativo, el funcionamiento de los motores de búsqueda de proveedores terceros con los que se enlace, incidencias de caché, problemas o actualizaciones de las plataformas de mensajería instantánea a través de las que se pueda acceder a los servicios o la propia calidad de la conexión a internet del Usuario. Ozzio se reserva asimismo el derecho a interrumpir el servicio temporalmente.
   La disponibilidad de acceso y uso no tiene limitación territorial puesto que el Usuario puede acceder a nuestro site o utilizar los servicios de Ozzio desde cualquier parte del mundo.

7. El Usuario deberá ser mayor de 16 años si vive en territorio europeo, o mayor de 13 si reside fuera de éste, y en todo caso deberá tener la edad suficiente que en su país determine la posibilidad de registrarse en servicios de mensajería instantánea o usarlos sin control parental. Si según la ley aplicable en su país, el Usuario no tiene plena capacidad legal para consentir y obrar (en España, 18 años), serán sus padres o tutores legales quienes deberán aceptar estas Condiciones en su nombre. En caso de navegación o uso por parte de un menor, Ozzio no será en ningún caso responsable debiendo asumir los tutores legales de éste su control y vigilancia durante el uso, y la responsabilidad sobre los actos del menor.

8. Por desgracia, ningún prestador de servicios que opere en el entorno digital puede garantizar a sus usuarios la plena indemnidad ante ciberataques. Ozzio no se responsabiliza de los posibles perjuicios que pueda sufrir el Usuario al utilizar este sitio web o los servicios de Ozzio, causados negligente o dolosamente por terceros, tales como interrupciones temporales, manipulaciones, virus u otro elemento perjudicial, inconveniente o incidente de cualquier índole, confirmando que Ozzio ha tomado y aplica medidas de ciberseguridad acordes al desarrollo de su actividad y al estado de la técnica.

9. El Usuario se compromete a utilizar la web y los servicios de Ozzio para los usos descritos y de conformidad con la Ley y estos Términos y Condiciones, debiendo abstenerse de emplearlos para:
   
   – Introducir en la red cualquier software, aplicaciones u otros con la intención de provocar daños en los sistemas informáticos de Ozzio, sus proveedores o terceros Usuarios.
   – Intentar acceder a la programación de la página web, el servidor donde se encuentra alojada o los servidores de terceros colaboradores.
   – Realizar actividades ilícitas, contrarias a la buena fe, a las costumbres, a la moral o al orden público.
   – Realizar actividades que constituyan una infracción de la regulación sobre propiedad intelectual e industrial o cualquier otra norma del ordenamiento jurídico aplicable.

CONDICIONES DE SERVICIO

1. El usuario podrá empezar a utilizar los servicios de Ozzio haciendo click sobre el contacto cuando se lo trasladen a través del servicio de mensajería instantánea o guardándola como contacto en sus dispositivos e iniciando un chat con ella a través de las plataformas de mensajería instantánea WhatsApp, si tiene éstas instaladas. En caso de no tenerlas instaladas, podrá descargarlas en plataformas de descarga de aplicaciones móviles (App Store, Google Play Store, etc.). En el sitio web de Ozzio, el Usuario encontrará también botones que dirigirán al servicio. Si la web detecta que el Usuario no tiene instalado en el dispositivo la aplicación de mensajería instantánea, facilitará enlaces a la descarga de las apps de mensajería instantánea en las que Ozzio opere, y si hace clic y acepta los Términos y Condiciones propios de las plataformas de mensajería instantánea, ajenos a Ozzio, podrá entonces guardar a Ozzio como contacto.

2. Ozzio no se instala en el dispositivo del Usuario. Opera a través de la plataforma de mensajería instantánea.

3. Una vez iniciado el chat, facilitaremos al Usuario:
   
   – un enlace a nuestra Política de Privacidad. Tras su lectura, el Usuario podrá elegir entre usar el servicio o, simplemente, salir del chat, borrarlo, o borrar a Ozzio de sus contactos, si lo ha añadido. La privacidad de los Usuarios es una prioridad, así que no hay que compartir información personal con Ozzio para poder disfrutar de sus servicios. Ozzio sólo guardará de los usuarios la numeración telefónica, el nick (nombre o frase o emoji) que el Usuario haya configurado en esa plataforma para identificarse (por ejemplo “Paul Legrainez” o “Feliz de la vida 😃”) y las conversaciones anonimizadas (desvinculadas de los dos datos anteriores del Usuario).
   
   – Información sobre algunas funcionalidades de Ozzio, recordando que sigue aprendiendo cada día y que hay respuestas a preguntas sobre personas, lugares o hechos e informaciones que pueden ser imprecisas o estar desactualizadas.
   
   – Algunas sugerencias de temas, en formato de botón, como “planear viaje” o “quiero una receta”.
   
   

4. Informado de lo anterior, será responsabilidad del Usuario la introducción de la instrucción. Esta instrucción, petición, comentario o “prompt” será la que genere una reacción de respuesta de Ozzio, que puede tardar unos segundos mientras procesa la petición, busca la información y la ordena para ofrecer una respuesta lo más idónea posible al Usuario, en lenguaje natural.
   
   El Usuario puede encontrar en el sitio web de Ozzio consejos en formatos escritos o audiovisuales para aprender a sacar el máximo partido de Ozzio a través de los prompts.
   
   Además, los prompts pueden introducirse por escrito y a través de mensaje de voz, si el servicio de mensajería instantánea tiene esta funcionalidad, por lo que no sólo resulta más cómodo, sino que acerca el servicio a personas con discapacidad visual.
   
   Ozzio no puede ofrecer al Usuario respuestas a preguntas que requieran acceder a información del Usuario almacenadas en otras apps del dispositivo del Usuario. Por el momento, Ozzio no se comunica con otras aplicaciones. Cuando lo haga, Ozzio pedirá autorización expresa al Usuario antes de acceder a esos datos.

5. El servicio de Ozzio no está limitado a ningún idioma. A través del prefijo del número de teléfono vinculado a la plataforma de mensajería instantánea desde la que el Usuario esté accediendo al servicio, Ozzio adaptará su comunicación. Si no fuese posible esa detección, Ozzio se comunica en inglés por defecto. Si el Usuario quisiera comunicarse con Ozzio en un idioma distinto al definido para su prefijo, simplemente se dirigirá a ella en el idioma preferido y él responderá en ese mismo idioma.

6. En contadas ocasiones, será Ozzio la que proactivamente se dirija al Usuario para ponerse a su disposición o informarle de alguna novedad que haya incorporado a sus servicios. Para conocer más sobre el interés legítimo y sus derechos como Usuario en relación a estas comunicaciones no iniciadas por el Usuario, puede leer más aquí.

7. Ozzio se utiliza bajo la responsabilidad del Usuario. Es por ello que debemos advertir:
   
   – SE TRATA DE UNA INTELIGENCIA ARTIFICIAL DE ALTA PRECISIÓN, QUE APRENDE DÍA A DÍA, PERO NO RESULTA INFALIBLE. ES UNA TECNOLOGÍA EN CONSTANTE EVOLUCIÓN Y CONDICIONADA POR EL APRENDIZAJE AUTOMÁTICO. PUEDE EXTRAER LA INFORMACIÓN DE UNA FUENTE ERRÓNEA, OBTENER UNA CONCLUSIÓN INEXACTA TRAS EL ANÁLISIS DE DIVERSOS PARÁMETROS, GENERAR CONTENIDO INSEGURO, ALTERAR INFORMACIONES O CREAR UN RELATO PARA DAR RESPUESTA A LA NECESIDAD PLANTEADA POR EL USUARIO.
   
   – OZZIO NO GARANTIZA LA VERACIDAD, LEGALIDAD, EXACTITUD, IDONEIDAD, CALIDAD TÉCNICA, CORRECCIÓN GRAMATICAL U ORTOGRÁFICA, LICITUD, USABILIDAD, COMERCIABILIDAD, FALTA DE SESGO O APTITUD DE LOS CONTENIDOS QUE GENERE LUZIA.
   
   – EL CÓDIGO, ALGORITMOS Y OTROS COMPONENTES DE OZZIO SON PROPIEDAD DE ÉSTE. QUEDA TOTALMENTE PROHIBIDO UTILIZAR A OZZIO PARA IDENTIFICAR NUESTRA PROPIEDAD INDUSTRIAL, NUESTRO CÓDIGO, NUESTROS SISTEMAS O ACCEDER A CUALQUIER OTRA INFORMACIÓN CORPORATIVA DE NUESTRA PROPIEDAD.
   
   – EL USUARIO DEBE HACER USO DE LOS SERVICIOS SIN VIOLAR DERECHOS DE TERCEROS. EL USUARIO PUEDE UTILIZAR LOS TEXTOS E IMÁGENES QUE OZZIO LE FACILITE BAJO SU ÚNICA Y EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD, ESPECIALMENTE EN RELACIÓN A ANALIZAR, ANTES DE SU USO, LAS EVENTUALES VULNERACIONES DE PROPIEDAD INTELECTUAL QUE PUEDAN PRODUCIRSE POR LA IDENTIDAD O SIMILITUD DE LOS CONTENIDOS GENERADOS.  OZZIO SE RESERVA EL DERECHO A CANCELAR EL ACCESO A LOS SERVICIOS A LOS USUARIOS REINCIDENTES EN LA VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS.
   
   – EL USUARIO MANTENDRÁ INDEMNE A OZZIO, SUS EMPLEADOS Y COLABORADORES, DE CUALQUIER RECLAMACIÓN O PERJUICIO QUE SE LE OCASIONE CON CAUSA DE UNA VULNERACIÓN DE ESTAS CONDICIONES, LA LEY O DERECHOS DE TERCEROS POR PARTE DEL USUARIO A TRAVÉS DEL USO DE LOS SERVICIOS DE OZZIO.
   
   – ASIMISMO, OZZIO, SUS EMPLEADOS Y COLABORADORES NO SERÁN RESPONSABLES POR LOS EVENTUALES DAÑOS DE CUALQUIER TIPO QUE SE PUDIESEN OCASIONAR AL USUARIO O POR ÉSTE A TERCEROS A TRAVÉS DEL USO DE SUS SERVICIOS.
   
   – OZZIO SE RESERVA EL DERECHO DE RESTRINGIR EL ACCESO AL SERVICIO DE AQUELLOS USUARIOS QUE SEAN REINCIDENTES EN LA INFRACCIÓN DE DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL DE TERCEROS.
   
   – EL USUARIO ES RESPONSABLE DE LOS PROMPTS QUE INTRODUCE. PUEDE ENCONTRAR RESPUESTAS QUE LE DESAGRADEN, QUE RESULTEN INAPROPIADAS PARA SU EDAD O CON LAS QUE NO ESTÉ DE ACUERDO. RESULTA IMPRESCINDIBLE QUE SE RESPETEN LAS DISPOSICIONES DE LA CLÁUSULA 7 PARA LA PROTECCIÓN DE LOS MENORES.
   
   

8. La subsanación o corrección de un prompt en el que se ha cometido un error es tan sencilla como volver a escribirlo corregido.

9. Tanto los prompts como las respuestas de Ozzio y los chats enteros podrán eliminarse del mismo modo que se eliminan en el canal de mensajería instantánea de que se trate. Sin embargo, el Usuario debe saber que Ozzio tiene dos memorias:
   
   – A corto plazo personalizada, en la que Ozzio sólo almacena 1000 minutos para poder tener una conversación fluida con el Usuario. Si el Usuario deja de interactuar en el chat durante más de 1000 minutos, Ozzio no recordará de qué estaban hablando, y el Usuario tendrá que reiniciar la conversación introduciendo de nuevo los prompts que desee.
   
   – A largo plazo anonimizada, en la que Ozzio almacena el histórico de las conversaciones que tiene con todos los Usuarios durante un tiempo para seguir aprendiendo, pero lo hace de forma anonimizada, esto es, sin relacionar las conversaciones con el resto de la información que tiene del usuario (número de teléfono y nick) así que Ozzio nunca podrá saber quién ha preguntado qué. Por tanto, ni siquiera Ozzio podrá contestar al Usuario sobre conversaciones o informaciones pasadas.

10. Desde Ozzio nunca se compartirán conversaciones del Usuario con Ozzio, aunque éste sí podrá compartirlas, dependiendo de las funcionalidades de la plataforma de mensajería instantánea desde la que esté utilizando el servicio: reenviar, captura de pantalla, compartir, etc.

11. La relación de Ozzio con el Usuario tendrá la duración que este último desee, extinguiéndose la relación simplemente cuando deje de utilizar el servicio y/o elimine a Ozzio de sus contactos.

12. El servicio de Ozzio es gratuito. En ningún momento se le requerirán datos de pago al Usuario.

13. Por el momento, el Usuario no puede leer en la web reseñas o comentarios de otros Usuarios. Si en algún momento los mostramos, garantizamos que se tratará de Usuarios reales, pues los recabaremos directamente de Usuarios a los que se preste el servicio y nos autoricen a ello, guardando tal consentimiento y pudiendo acreditar su origen en cualquier momento.

14. Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

15. El Usuario podrá ponerse en contacto con Luzia mediante los siguientes canales:
    – E-mail: info@ozzio.es
    – Dirección postal: 14 Abbot's Cl, Uxbridge, Londres (Reino Unido) (CP-UB8 3RY)

    
    

16. Cualquier sugerencia, disconformidad o queja del Usuario será comunicada a Ozzio de buena fe a la mayor brevedad a fin de que podamos estudiar impulsar la mejora propuesta, gestionar la incidencia o subsanar el eventual error lo antes posible, a través de cualquiera de los canales indicados en el apartado anterior. Le daremos respuesta en un máximo de 30 días.

17. Si la solución ofrecida por Ozzio no fuese del agrado del Usuario y reside en Europa, éste podrá también presentar una reclamación ante el servicio de resolución de litigios en línea europeo, al que puede acceder desde aquí. También podrá presentar una reclamación ante los servicios de Consumo que procedan.

18. Las Condiciones aquí plasmadas estarán sujetas y se interpretarán de conformidad con las legislaciones española y europea, siendo competentes en caso de no alcanzarse una resolución amistosa del conflicto, los Juzgados del fuero del Usuario.

Copyright Ozzio. 27/12/2023